¿Cómo integrar un servicio de chat en vivo con un sitio web de WeWeb?

Paso 1: Elija la plataforma de chat en vivo correcta

Antes de comenzar a integrar un servicio de chat en vivo en su sitio web de WeWeb, es importante que elija la plataforma de chat en vivo adecuada para su negocio. Hay toneladas de plataformas de chat disponibles en el mercado como LiveChat, Tawk.to, Intercom, etc. Dependiendo de sus necesidades y presupuesto, elija la plataforma que mejor se adapte a usted.

Paso 2: Crea una cuenta y obtén el código de inserción

Después de seleccionar la plataforma de chat, regístrese para obtener una cuenta con ellos. Después de registrarse, vaya a configuración o integración de sitio (la navegación puede variar de servicio a servicio), donde puede encontrar un código de chat incrustado. Este es un fragmento de código Javascript, que debe colocarse en su sitio web para habilitar el servicio de chat en vivo. La mayoría de las plataformas de chat proporcionarán instrucciones sobre cómo encontrar el código.

Paso 3: Acceda a su editor de sitios web WeWeb

Ahora que tienes tu código de chat, el siguiente paso es integrarlo en tu sitio web. Inicie sesión en su cuenta de WeWeb y acceda a su editor de sitios web.

Paso 4: Localice la configuración del sitio web

Una vez que ingrese al editor, localice la configuración del sitio web. Por lo general, está representado por un ícono de engranaje en el menú de navegación lateral. Al hacer clic en él se abrirá el panel de configuración.

Paso 5: Navega a la sección de código personalizado

Dentro del panel de configuración, busque una sección llamada 'Código personalizado' o 'HTML/CSS/JS'. Aquí es donde agregaremos nuestro código de chat en vivo.

Paso 6: Pegue el código de chat en vivo

En la sección de Código personalizado, encontrará espacios para ingresar su HTML, CSS o JS personalizados. Dado que su código de chat en vivo es un fragmento de Javascript, pegue su código en el espacio JS.

Paso 7: Guardar y Publicar

Una vez que haya colocado el código, haga clic en el botón de guardar para asegurarse de que no se pierdan sus cambios. Pero recuerde, los cambios en WeWeb no se hacen efectivos hasta que presione el botón 'Publicar'. Por lo tanto, para que su nueva y asombrosa función de chat en vivo esté disponible para su usuario, regrese a la interfaz principal del editor y haga clic en 'Publicar'.

Paso 8: Prueba la función de chat en vivo

El paso final es probar si todo funciona correctamente. Vaya a la versión publicada de su sitio web y debería ver un ícono de chat (generalmente ubicado en la parte inferior derecha) en el que los usuarios pueden hacer clic para iniciar una conversación. Puede probarlo enviando un mensaje y verificando si aparece en el panel de control de su plataforma de chat.

Paso 9: Mantener presencia activa

Tener una opción de chat en vivo en su sitio web requiere presencia activa. Necesita responder rápidamente a las consultas de los usuarios. Hay varias configuraciones dentro de las plataformas de chat que puede ajustar para responder automáticamente cuando está fuera de línea, configurar horarios de atención, etc. Haga uso de estas características para asegurarse de brindar un servicio al cliente rápido.

¡Felicidades! Ahora has integrado un servicio de chat en vivo con tu sitio web WeWeb. ¡Feliz charla!