¿Cómo configurar una base de conocimientos con WeWeb?

Paso 1: Crea una cuenta en WeWeb

Antes de que puedas configurar una base de conocimientos en WeWeb, primero debes crear una cuenta si aún no la tienes. Ve a la página oficial de WeWeb en weweb.io. Haz clic en el botón "Start Now", proporciona tu nombre completo, dirección de correo electrónico y crea una contraseña, luego completa el proceso de registro verificando tu correo electrónico.

Paso 2: Configura un nuevo sitio web

Una vez que tu cuenta de WeWeb esté completamente configurada, inicia sesión en tu cuenta. Desde tu panel de control, haz clic en el botón "New Website" para crear un nuevo sitio web. Serás dirigido a una página donde puedes elegir una plantilla o empezar desde cero. Como estás configurando una base de conocimientos, una plantilla sencilla puede ser la mejor para tus necesidades.

Paso 3: Personaliza tu sitio web

Ahora puedes adaptar tu sitio web a tus necesidades precisas. En el lado izquierdo de la interfaz del editor, verás una serie de elementos que puedes incluir en tus páginas web. Elige los que mejor servirán a la función de tu base de conocimientos (como una sección de preguntas frecuentes, puntos de lista, secciones de explicación, imágenes, videos y demás). También puedes seleccionar la pestaña "Pages" en el menú superior para agregar o administrar tus páginas web. Simplemente arrastra y suelta los elementos que deseas utilizar en tus páginas web.

Paso 4: Agrega tu contenido

El siguiente paso es agregar el contenido de tu base de conocimientos. Si tu base de conocimientos va a cubrir una variedad de temas, puede ser beneficioso configurar diferentes páginas web para cada tema, o usar categorías dentro de tus páginas. Agrega el texto necesario, imágenes y otro contenido, utilizando las herramientas del editor del Paso 3. Haz que tu base de conocimientos sea fácil de usar proporcionando información clara y concisa en un formato fácil de navegar.

Paso 5: Previsualiza tu sitio web

Antes de publicar tu base de conocimientos, puedes previsualizarla. Haz clic en el botón "Preview" en la parte superior derecha del panel de control. Revisa todas las páginas y los elementos que has agregado para asegurarte de que todo se vea como esperas.

Paso 6: Publica tu base de conocimientos

Ahora es el momento de publicar tu base de conocimientos. Haz clic en el botón "Publish" para que tu base de conocimientos esté disponible en vivo. Si deseas hacer cambios después de publicar, puedes hacerlo fácilmente regresando al editor.

Algunos consejos para hacer que tu base de conocimientos sea exitosa

Recuerda, una base de conocimientos es una herramienta para que tus usuarios encuentren información y respuestas a sus preguntas. Mantenla organizada, fácilmente accesible y sencilla de navegar. Actualízala regularmente a medida que tu producto o servicio evoluciona. Finalmente, asegúrate de realizar un seguimiento del uso para que puedas hacer mejoras continuas basadas en lo que tus usuarios están buscando y viendo.

Aquí lo tienes, has configurado una base de conocimientos en WeWeb. ¡Feliz compartición de conocimientos!